네이버 쇼핑검색의 전환율은 과연 정말 높은가?
국내의 소호(SOHO) 쇼핑몰이 외부 광고를 집행하다보면 네이버 검색광고의 전환율(conversion rate)이 매우 높은 것을 알 수 있다.
데이터만 볼때는 네이버 쇼핑검색이 구매의사가 높은 고객을 유입시켜준다고 해석할 수 있지만 반은 맞고 반은 틀리다.
네이버쇼핑검색을 많이 사용하는 이유
네이버 쇼핑검색을 통해 물건을 구입하면 비회원 구매로 네이버페이를 사용해서 구매할 수 있다. 이렇게 하면 두 가지 장점이 있다.
- 회원가입을 하지 않아도 된다. 내 개인정보를 쇼핑몰에 주지 않아도 된다.
- 네이버페이가 제공하는 할인, 포인트 혜택을 받을 수 있다.
1번은 쇼핑 구매를 할 때 회원가입을 하지 않아도 되는 편리함이 있고 두 번째는 그 자체만으로 당연히 큰 혜택이 된다.
네이버 쇼핑 검색을 사용하는 사용자는 원하는 물건을 네이버에서 검색해서 구매하는것이 익숙한 사람이고 그런 구매를 자주 하는 사람이다. 구매빈도 또는 구매금액이 높은 사람이지만 네이버페이를 사용해서 구매하는 빈도가 높은 것이다.
2가지를 주의
- 단순히 네이버쇼핑검색의 전환율만을 보고 네이버 광고가 성과가 좋다고 생각해서는 안된다.
- 네이버 외에 어떤 외부채널의 유입율이 높은지를 살펴봐야 한다.
